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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 배송
작성자 헬로스킨 (ip:)
  • 작성일 2017-02-14
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  • 조회수 150
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1. 배송





1.1 택배회사는 어디를 이용하나요?


    : 헬로스킨은 우체국 택배를 이용해 제품을 안전하고 빠르게 고객님께 배송해드립니다.




1.2 배송기간은 얼마나 소요되나요?


    : 주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2~3일 (휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 산간 도서지방, 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

   (명절 연휴 또는 할인 행사로 인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될 수 있습니다.)

   *평일 오후 4시 이전 주문건은 당일 출고되며, 그 후 주문건은 다음 날 출고됩니다.




1.3 군부대에서도 받아볼 수 있나요?

 

    : 헬로스킨은 우체국 택배로 제품을 보내드리고 있기 때문에 군부대에서도 제품 수령이 가능합니다. 다만 빠른 배송을 위해서 사서함 번호를 정확히 기재해주시기 바랍니다.




1.4 지방에도 배송이 되나요?


    : 가능합니다. 고객님이 원하시는 곳이라면 어디든 헬로스킨이 찾아갑니다.




1.5 배송비는 얼마인가요?


    : 고객님의 실 결제금액(할인 후 결제금액)이 25,000원 이상일 경우 무료로 배송됩니다.

      그러나 총 결제금액이 25,000원 미만일 경우 고객님께서 배송비 2,700원을 부담해주셔야 합니다. 25,000원 미만 주문시 배송비 2,700원이 자동으로 추가 결제됩니다.




1.6 배송 현황은 어디서 알 수 있나요?


    : 주문하신 상품의 배송 현황은 홈페이지 상단의 [주문조회] 또는 [마이페이지-주문내역 조회]에서 확인 가능하십니다.




1.7 왜 운송장 번호가 추적이 되지 않나요?


    : 당일 출고후에 운송장 번호를 바로 입력해놓지만 택배사에서는 전산 작업이 바로 진행되지 않고 오후 6시 이후에 일괄적으로 진행됩니다.

      때문에 송장번호 추적은 오후 6시 이후에 확인이 되는 경우가 많습니다. 이 점 양해부탁드립니다.




1.8 배송중에는 배송지 변경을 할 수 없나요?


   : 배송중 상태는 주문하신 상품이 택배사 기사님을 통해 배송중이기때문에 배송지 변경이 어려우십니다. 이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

    ※배송단계 : 입금 전 - 결제 완료 - 배송 준비 중 - 배송 대기 - 배송 중 - 배송 완료 *배송지 변경 가능 단계




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